LÍDER DEPARTAMENTAL

Freddy Astudillo,

Profesional con veinte años de experiencia en Administración de Cartera y Cobranzas, se ha desempeñado como Jefe de Cobranzas de diversas Entidades Financieras, recibiendo reconocimientos como Administrador de Cartera a Crédito  en índices de Mora y Provisión, ha obtenido treinta y siete Certificaciones de la Cámara de Comercio de Quito, relacionadas a la formación de Talento Humano, Administración, Recuperación y Supervisión de Cartera; tales como: Cobranzas, Crédito, Cobranzas Generales, Clasificación en Manejo de Portafolios y Administración de Cedentes otorgadas por la Cámara de Comercio de Quito; Certificaciones de Manejo y Direccionamiento de Contact Center, Supervisión, Monitoreo y Cobranzas Domiciliarias únicos en Latinoamérica obtenidas en TELEACCION, además de recibir una Certificación Internacional en Supervisión y Monitoreo de Cartera. Se desempeña de la misma manera como Coach en Cultura Financiera, empoderando a las personas de sus finanzas.

Su objetivo es brindar un servicio tanto profesional como técnico a todos los Cedentes, en lo relacionado a Recuperación de Cartera Judicial y Extrajudicial, a nivel nacional, fundamentado en los principios de responsabilidad, disciplina, ética y sentido de pertenencia.

LÍDER DEPARTAMENTAL

Xavier Astudillo,

En estos últimos años ha adquirido extensa experiencia en Recuperación de Cartera, Cobranzas y Monitoreo, Supervisión en el Contact Center, es así que ha alcanzado responsabilidades como Supervisor Domiciliario de personal de campo y Responsable del Área de Cobranza mixtas, obteniendo resultados esperados, positivos en la gestión, cuenta con certificaciones en Técnicas de Comunicación, Negociación Exitosa, Cobranza Efectiva, Poder Personal y Logro de Objetivos. Asimismo, ha brindado soporte en Reingeniería de Procesos de Cobranza Segura, Plataforma para la Administración de Pagos, Canales de Comunicación entre Clientes, Cedentes y Sistemas de Geo referenciación.

Su objetivo es aportar con un amplio conocimiento en el área de Cobranza y diferentes ámbitos relacionados, enfocándose al direccionamiento de buenas prácticas de gestión al cobro de la cartera: Negociando, manteniendo y fortaleciendo la relación entre los Cedentes y sus clientes internos y externos.